Selon une étude de Nielsen concernant 220 sites marchands, le nombre d'acheteurs a augmenté en 2002 plus vite (+26%) que le nombre d'internautes (+15%): plus d'un million de personnes supplémentaires ont acheté en ligne l'an dernier en France, soit au total 5,4 millions ou un tiers (29,7%) des internautes.

Fin 2002, les internautes ont doublé le temps passé à surfer sur les sites marchands, avec en moyenne quarante minutes, contre vingt en décembre 2001. L'explosion des achats en ligne est dopée par la diffusion des connexions à haut débit: les abonnés en haut débit depuis leur domicile sont beaucoup plus volontiers acheteurs (à 44%) que la moyenne des internautes et ils représentent un quart du commerce en ligne. "La France rattrape son retard, et se place en troisième position pour le commerce en ligne en Europe, rejoignant le peloton de tête", a précisé l'ACSEL, d'autant que la France est devenue le deuxième pays pour les connexions en haut débit.

Le commerce en ligne pèse ainsi globalement environ 10% à 12% de la vente par correspondance en France, a précisé M. de Maublanc. A l'exception des sociétés qui opèrent uniquement sur internet, la majeure partie de la hausse du commerce en ligne résulte d'un transfert depuis les canaux de vente traditionnels (téléphone, courrier, Minitel), ce qui génère des économies de traitement. Mais internet apporte aussi une activité supplémentaire et des clients nouveaux, ont témoigné mercredi plusieurs sites membres de l'ACSEL. Le taux de clients nouveaux qui achètent via internet atteint souvent 30% à 50%. Ainsi les 3 Suisses estiment qu'"internet apporte des ventes additionnelles sur 30% des commandes", a indiqué son responsable du commerce électronique, Yves Bayart, précisant que le panier moyen sur internet est supérieur à la moyenne.

La Redoute, qui a plus que doublé ses ventes sur internet en 2002 et y réalise désormais près de 8% de ses ventes (contre 0% en 1999), estime de son côté qu'internet apporte "un quart de la croissance nette" de l'enseigne, a souligné Jean-Marie Boucher, son directeur du commerce électronique. En outre la rentabilité des transactions sur internet est "deux à trois fois supérieure" à la rentabilité moyenne de l'entreprise, a-t-il dit, précisant que les achats en ligne sont réalisés à hauteur de "10 à 20%" par de nouveaux clients. Les sites d'occasion et de destockage marchent eux aussi très bien: Mistergooddeal a doublé ses ventes cette année, et PriceMinister attend un quadruplement en 2003.

source : www.journaldunet.com 22/01/2003